Regolamento
Consegne a Domicilio

Il servizio di consegna a domicilio è erogato da:

• Denominazione: Le Vie del Vino — Enoteca
• Sede: Via G. Marconi 23, 70029 Santeramo in Colle (BA)
• Telefono / WhatsApp: 389 024 3187
• Email: info@enotecaleviedelvino.it
• Sito: enotecaleviedelvino.it

Il presente regolamento disciplina il servizio di vendita e consegna a domicilio di vino sfuso in damigiana e prodotti enologici confezionati (bag in box, vini dolci etichettati) effettuato da Le Vie del Vino nei confronti di consumatori finali residenti nel Comune di Santeramo in Colle (BA).

La vendita di vino sfuso in damigiana è effettuata nella qualità di rivenditore al dettaglio di prodotto sfuso al consumatore finale, ai sensi della normativa vigente in materia di vendita di bevande alcoliche sfuse.

Il servizio di consegna a domicilio è riservato esclusivamente a persone fisiche maggiorenni. Effettuando un ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere compiuto il diciottesimo anno di età.

Al momento della consegna, il personale incaricato ha facoltà di richiedere un documento di identità valido al fine di verificare la maggiore età del destinatario. Tale richiesta può essere esercitata discrezionalmente in qualsiasi consegna, senza necessità di motivazione.

Gli ordini possono essere effettuati tramite la pagina ordini online presente sul sito, che genera automaticamente un messaggio precompilato inviato via WhatsApp al numero aziendale. L’ordine si intende perfezionato e vincolante solo dopo la conferma esplicita via WhatsApp da parte di Le Vie del Vino.

Fino alla ricezione della conferma, l’ordine è da considerarsi una semplice richiesta priva di valore contrattuale. Le Vie del Vino si riserva il diritto di non accettare ordini senza obbligo di motivazione.

L’importo minimo per ordine è di € 20,00. Ordini al di sotto di tale soglia non saranno accettati.

I prezzi indicati nella pagina ordini sono espressi per contenitore (damigiana da 5L, bag in box da 3L o 5L) e sono comprensivi di IVA. Le Vie del Vino si riserva di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello vigente al momento della conferma dell’ordine.

Il pagamento avviene esclusivamente alla consegna, in contanti o tramite POS (carta di credito/debito/bancomat). Non è previsto alcun pagamento anticipato online.

Il servizio di consegna è attivo esclusivamente nel Comune di Santeramo in Colle (BA). Non sono accettati ordini per località al di fuori del territorio comunale.

Le consegne vengono effettuate nei seguenti giorni e fasce orarie:

• Giorni: lunedì – venerdì (festivi nazionali esclusi)
• Fascia pomeridiana: 14:30 – 15:30
• Fascia serale: dopo le 20:30

Il giorno e la fascia oraria indicati in fase d’ordine rappresentano una preferenza del cliente. La conferma del giorno e dell’orario definitivi avviene tramite comunicazione WhatsApp da parte di Le Vie del Vino. La consegna è effettuata direttamente al piano indicato dal cliente.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, senza preavviso, Le Vie del Vino non è tenuta a effettuare un secondo tentativo senza accordo esplicito.

I prodotti venduti sfusi in damigiana sono vini commercializzati nella qualità di rivenditore al dettaglio di sfuso al consumatore finale. Per tali prodotti le informazioni obbligatorie ai sensi del Reg. UE 1169/2011 — denominazione, gradazione alcolica, presenza di solfiti (allergene) — sono disponibili:

• Nella pagina ordini online per ciascun prodotto;
• Su richiesta verbale in negozio o via WhatsApp;
• Tramite documento informativo cartaceo fornito al momento della consegna, contenente denominazione, gradazione alcolica, indicazione dei solfiti e istruzioni di conservazione per il prodotto consegnato.

I prodotti confezionati (bag in box, vini dolci etichettati) riportano sull’etichetta apposta dal produttore tutte le informazioni obbligatorie previste dalla normativa vigente.

Le damigiane utilizzate per la consegna del vino sfuso sono incluse nel prezzo dell’ordine e rimangono di proprietà di Le Vie del Vino. Al momento del riordino successivo, Le Vie del Vino provvede al ritiro dei contenitori vuoti.

Il cliente è tenuto a conservare le damigiane in condizioni adeguate fino al ritiro, proteggendole da urti, esposizione diretta al sole e temperature estreme. Eventuali danni ai contenitori imputabili a negligenza del cliente potranno essere addebitati al costo di sostituzione.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato che il professionista non è in grado di controllare.

Ferma restando la suddetta eccezione, in caso di vizio accertato del prodotto al momento della consegna (prodotto alterato, contenitore danneggiato, prodotto non conforme all’ordine confermato), il cliente è tenuto a segnalarlo immediatamente al personale addetto prima che la consegna sia completata. Le Vie del Vino provvederà alla sostituzione del prodotto o all’annullamento della voce contestata senza addebito.

Reclami successivi alla consegna e accettazione del prodotto non potranno essere presi in considerazione.

Le Vie del Vino non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del prodotto dopo la consegna, dalla mancata osservanza delle istruzioni di conservazione o da consumo eccessivo. Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati in modo responsabile e nel rispetto della normativa vigente in materia di consumo di bevande alcoliche.

Le Vie del Vino declina ogni responsabilità per ritardi nelle consegne causati da eventi imprevedibili, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Le Vie del Vino si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. La versione vigente è quella pubblicata online alla pagina enotecaleviedelvino.it/condizioni-servizio-consegne/ al momento dell’effettuazione dell’ordine. Si raccomanda al cliente di prendere visione del regolamento aggiornato prima di ogni ordine.

Per qualsiasi comunicazione relativa al servizio di consegna il cliente può contattare Le Vie del Vino ai seguenti recapiti:

• WhatsApp: 389 024 3187
• Email: info@enotecaleviedelvino.it
• In negozio: Via G. Marconi 23, Santeramo in Colle (BA)

Per qualsiasi controversia relativa al presente regolamento e al servizio di consegna è competente in via esclusiva il Foro di Bari.